Laiha . (2020). STUDI LITERATURE FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.
![[img]](https://eprints.umbjm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
a. cover laiha.pdf Download (113kB) |
|
Text
b. bagian depan laiha.pdf Restricted to Repository staff only Download (578kB) |
|
Text
c. BAB 1 laiha.pdf Download (191kB) |
|
Text
d. BAB 2 laiha.pdf Download (354kB) |
|
Text
e. BAB 3 laiha.pdf Restricted to Repository staff only Download (284kB) |
|
Text
f. BAB 4 laiha.docx.pdf Restricted to Repository staff only Download (260kB) |
|
Text
g. BAB 5 laiha.pdf Download (87kB) |
|
Text
i. DAFTAR PUSTAKA laiha.pdf Download (219kB) |
|
Text
j. LAMPIRAN laiha.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
|
Text
k. MANUSKRIP LAIHA.pdf Restricted to Repository staff only Download (254kB) |
Abstrak
Latar Belakang kepuasan pasien yaitu perasaan senang atau kecewa dari seseorang yang mendapatkan kesan dari membandingkan hasil pelayanan kinerja dengan harapan-harapannya, Bila harapan pasien tidak dapat dipuaskan maka pasien akan kecewa dan beralih ke sarana kesehatan lain yang pasien harapkan dapat memberikan kepuasan. beberapa alasan mengapa pasien yang tidak puas beralih ke pusat pelayanan yang lain, sebanyak 54% karena merasa tidak nyaman, 23% karena waktu pelayanan yang lama, dan 23% karena kualitas pelayanan yang buruk untuk memberikan kepuasan pasien. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui faktor apa saja yang berhubungan dengan kepuasan pasien. Metode Penelitian study deskriptif yaitu untuk menggambarkan fakor yang berhubungan dengan kepuasan pasien. Pendekatan penelitian menggunakan studi literature dengan menelaah 9 jurnal terkait kepuasan pasien. Hasil penelitian ini mengatakan bahwa dari faktor kepuasan pasien yang paling dominan adalah faktor fasilitas dan kinerja karena dari beberapa jurnal mengatakan paling banyak pasien yang mengalami ketidakpuasan terhadap faktor tersebut. Kata Kunci : Fasilitas, Pelayanan, Kinerja, Kepuasan Pasien
| Jenis Artikel: | Skripsi |
|---|---|
| Pembimbing: | Herman Ariadi, Bahrul Ilmi |
| Tema: | Keperawatan |
| Program Studi: | Fakultas Keperawatan dan Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 11 Feb 2021 01:52 |
| Last Modified: | 11 Feb 2021 01:52 |
| URI: | http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/1399 |
Actions (login required)
 |
View Item |