Febriana, Widya . (2020). STUDI LITERATUR HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.

[img] Text
COVER.pdf
Download (211kB)
[img] Text
BAGIAN DEPAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (821kB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (326kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (371kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (422kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (384kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (186kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (142kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
[img] Text
MANUSKRIP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (599kB)

Abstrak

Keperawatan sebagai perangkat penting dalam pelayanan kesehatan, memiliki tanggungjawab untuk mewujudkan pelayanan berkualitas yang satunya adalah kepuasan klien. Hasil laporan survei Indeks Kepuasan Masyarakat oleh Kementrian Kesehatan tahun 2017 pada 4 rumah sakit di Indonesia menunjukkan bahwa kepuasan klien belum mencapai 100%. Faktor yang mempengaruhi kepuasan klien diantaranya adalah layanan asuhan keperawatan yang berkualitas. Tujuan penelitian mengetahui hubungan kualitas pelayanan asuhan keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Desain penelitian adalah pustaka (library research). Populasi dan sampel adalah seluruh jurnal yang terpilih menjadi literatur berjumlah 7 jurnal. Teknik pengambilan sistem PICOT. Analisa data melalui narasi. Hasil penelitian seluruh jurnal sebagian besar kualitas pelayanan asuhan keperawatan dengan kategori baik dan pasien BPJS sebagian besar puas. Ada hubungan kualitas pelayanan asuhan keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Bagi rumah sakit dapat mengadakan pelatihan dan meningkatkan pengawasan kepada perawat dalam melaksanakan asuhan keperawatan. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan

Jenis Artikel: Skripsi
Pembimbing: M. Fahrin Azhari, Syamsul Firdaus
Tema: Keperawatan
Penelitian
Program Studi: Fakultas Keperawatan dan Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan
Depositing User: Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited: 09 Mar 2021 03:42
Last Modified: 09 Mar 2021 03:42
URI: http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/1447

Actions (login required)

View Item View Item