Patimah, Siti . (2021). HUBUNGAN GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA RUANGAN DENGAN KUALITAS SERVICE EXCELLENT PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR. H. MOCH ANSARI SALEH BANJARMASIN. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.

[img] Text
COVER.pdf
Download (37kB)
[img] Text
PERSETUJUAN DLL.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (175kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (262kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (192kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (143kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (32kB)
[img] Text
Daftar Rujukan.pdf
Download (78kB)
[img] Text
Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (4MB)
[img] Text
MANUSKRIP .pdf
Restricted to Repository staff only
Download (166kB)

Abstrak

Latar belakang: Perawatan tidak hanya memulihkan kesehatan pasien secara fisik tetapi sedapat mungkin diupayakan untuk menjaga kondisi emosi dan jasmani pasien. Oleh karena itu suatu pelayanan sederhana dapat dilakukan untuk pasien yaitu seperti sopan, tersenyum dan ramah kepada pasien. Menyikapi perihal terkait pelayanan yang bermutu prima (service excellent), peran seorang pemimpin sangat penting dalam meningkatkan kinerja perawat dalam memberikan pelayanan prima (servive excellent). Gaya kepemimpinan transformasional merupakan kepemimpinan yang tidak hanya sebatas hubungan kerja, tetapi lebih mengarah pada pemberian motivasi, perhatian kepada kebutuhan individu, dan lainnya yang mengarah pada penghargaan kepada pegawai sebagai manusia yang memiliki hak-hak asasi. Tujuan: Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan gaya kepemimpinan transformasional kepala ruangan dengan kualitas service excellent perawat di ruang rawat inap RSUD Dr. H. Moch Ansari Saleh Banjarmasin. Metode: Desain penelitian ini kuantitatif dengan pendekatan cross sectional, dengan teknik total sampling sebanyak 41 perawat. Tempat penelitian di ruang rawat inap RSUD Dr. H. Moch. Ansari Saleh Banjarmasin. Analisis data menggunakan uji Spearman Rank dan instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Hasil: Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara gaya kepemimpinan transformasional kepala ruangan dengan kualitas service excellent perawat yang ditunjukkan dengan nilai (p=0,000<0,05) dan koefisien korelasi sebesar 0,806. Kata kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kepala Ruangan, Kualitas Service Excellent, Perawat Daftra Rujukan: 29 (2012 – 2020)

Jenis Artikel: Skripsi
Pembimbing: M. Fahrin Azhari, Syamsul Firdaus
Tema: Keperawatan
Manajemen
Program Studi: Fakultas Keperawatan dan Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan
Depositing User: Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited: 11 Oct 2021 03:30
Last Modified: 11 Oct 2021 03:30
URI: http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/1870

Actions (login required)

View Item View Item