Triyula Cahyani . (2024). HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN RUJUKAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI KLINIK INDUK BIDDOKKES POLDA KALTENG. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.

[img] Text
COVER.pdf
Download (102kB)
[img] Text
BAGIAN AWAL.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (284kB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (136kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (280kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (194kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (263kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (17kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (120kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (960kB)
[img] Text
MANUSKRIP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (240kB)

Abstrak

Latar belakang: Kualitas pelayanan merupakan titik sentral bagi perusahaan jasa karena akan mempengaruhi kepuasan pelanggan, pelanggan akan merasa puas apabila mereka mendapatkan pelayanan dengan kualitas terbaik. Pelayanan kesehatan yang bermutu dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara pelayanan rujukan dengan tingkat kepuasan pasien di klinik Induk Biddokkes Polda Kalteng. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian analisis korelasi dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang menerima pelayanan rujukan diklinik Induk Biddokkes Polda Kalteng dengan jumlah sampel berjumlah 57 orang. Analisis statistik menggunakan uji Spearman Rho. Hasil: Kualitas pelayanan rujukan hampir seluruhnya 91.2% berada pada kategori baik dengan jumlah responden 52 orang. Tingkat kepuasan pasien hampir seluruhnya 93% berada pada kategori puas dengan jumlah 53 orang. Ada hubungan kualitas pelayanan rujukan dengan kepuasan pasien p value 0,000 dan dan r 0,886. Kata kunci: Kualitas Pelayanan Rujukan, Kepuasan Pasien. Daftar rujukan: 58 (2016-2023).

Jenis Artikel: Skripsi
Pembimbing: Yustan Azidin, Iswantoro
Tema: Keperawatan
Program Studi: Fakultas Keperawatan dan Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan
Depositing User: admin perpus umbjm
Date Deposited: 05 Dec 2024 02:02
Last Modified: 05 Dec 2024 02:02
URI: http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/3949

Actions (login required)

View Item View Item