Noor, Misnanian . (2020). EVALUASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI APOTEK SEROJA BANJARMASIN. KTI (Karya Tulis Ilmiah), Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.

[img] Text
a. Cover.pdf
Download (48kB)
[img] Text
b. BAGIAN DEPAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
[img] Text
c. BAB 1.pdf
Download (13kB)
[img] Text
d. BAB 2.pdf
Download (331kB)
[img] Text
e. BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (263kB)
[img] Text
f. BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (233kB)
[img] Text
g. BAB 5.pdf
Download (23kB)
[img] Text
j. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (252kB)
[img] Text
h. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (878kB)
[img] Text
k. MANUSKRIP LTA Misnanian Noor.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstrak

Sejak berdirinya Apotek Seroja Banjarmasin belum pernah dilakukan evaluasi terhadap pelayanan farmasi padahal hal itu sangat penting meningkatkan kualitas pelayanan .Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi di Apotek Seroja Banjarmasin. Sampel diambil dengan metode purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi dengan jumlah sampel sebanyak 44 orang. Prosedur atau jenis analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis univariat (analisis deskriptif). Alat/Instrumen dalam penelitian ini menggunakan lembar kuesioner persepsi pasien terhadap pelayanan farmasi di Apotek Seroja Banjarmasin. Sedangkan untuk analisis data pada penelitian ini menggunakan rumus distribusi frekuensi. Penelitian menunjukkan bahwa presentasi skor rata-rata pada dimensi kualitas pelayanan reliability 76,7%, responsiveness 77,0%, assurance 77,7%, emphaty 78,4% dan tangible 75,2%, sehingga dapat disimpulkan dari 5 kategori termasuk dalam kategori puas (61% - 80%). Kata Kunci : Kepuasan pasien, Pelayanan Farmasi Daftar Pustaka : 52, ( 2009 – 2019 )

Jenis Artikel: KTI (Karya Tulis Ilmiah)
Pembimbing: Faisal Rahman, Zuria Maimuna
Tema: Farmakologi dan Obat-obatan
Farmasi
Program Studi: Fakultas Farmasi > D3 Farmasi
Depositing User: Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited: 07 Jun 2021 01:57
Last Modified: 07 Jun 2021 01:57
URI: http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/1601

Actions (login required)

View Item View Item