Sudarlini, Neni . (2020). EVALUASI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN FARMASI DI INSTALASI FARMASI RSUD H. ABDUL AZIZ MARABAHAN. KTI (Karya Tulis Ilmiah), Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.

[img] Text
1. COVER LTA.pdf
Download (21kB)
[img] Text
2. Cover Sampul Dalam.pdf
Download (27kB)
[img] Text
3. lembar pengesahan pembimbing.pdf
Download (107kB)
[img] Text
4. Lembar Pengesahan Penguji.pdf
Download (141kB)
[img] Text
5. Abstrak.pdf
Download (30kB)
[img] Text
6. Kata Pengantar.pdf
Download (88kB)
[img] Text
7. Daftar Isi DLL..pdf
Download (41kB)
[img] Text
8. Bab 1.pdf
Download (40kB)
[img] Text
9. Bab 2.pdf
Download (170kB)
[img] Text
10. Bab 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (48kB)
[img] Text
11. Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (187kB)
[img] Text
12. Bab 5.pdf
Download (30kB)
[img] Text
13. Daftar Rujukan.pdf
Download (35kB)
[img] Text
14. Lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstrak

Dalam rangka menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang baik kepada masyarakat maka pelayanan kefarmasian di instalasi tidak dapat dipisahkan dari konsep pelayanan rumah sakit yang beroreantasi pada pelayanan pasien, penyediaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai yang bermutu dan terjangkau untuk semua lapisan maskyarakat. Untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian yang meliputi sarana prasarana, komunikasi, informasi dan edukasi (KIE), kecepatan pelayanan dan keramahan petugas di instalasi farmasi RSUD H. Abdul Aziz Marabahan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, jumlah sampel sebanyak 100 orang responden yang kebetulan ada pada saat kuesioner disebar. Pengambilan data menggunakan teknik accidental sampling, jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Hasil penelitian didapat bahwa 61,32% responden merasa tidak puas terhadap pelayanan kefarmasian yang didapat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa sebagian responden merasa tidak puas dengan pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi RSUD H. Abdul Aziz Marabahan. Disarankan agar Instalasi farmasi lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan peneliti selanjutnya dapat mengkaji faktor dan dampak yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Kata kunci : Evaluasi, Kepuasan pasien, Pelayanan Farmasi Daftar Pustaka :

Jenis Artikel: KTI (Karya Tulis Ilmiah)
Pembimbing: Risa Ahdyani, Rissiani
Tema: Farmakologi dan Obat-obatan
Farmasi
Program Studi: Fakultas Farmasi > D3 Farmasi
Depositing User: Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited: 22 Apr 2021 05:33
Last Modified: 22 Apr 2021 05:33
URI: http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/1555

Actions (login required)

View Item View Item