Nur Surya . (2023). HUBUNGAN KINERJA PERAWAT DENGAN KEPUASAN KLIEN RAWAT JALAN DI UPTD PUSKESMAS RANTAU PULUT II. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.

[img] Text
COVER.pdf
Download (48kB)
[img] Text
BAGIAN DEPAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (462kB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (146kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (214kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (271kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (186kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (34kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (54kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
[img] Text
MANUSKRIP.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (202kB)

Abstrak

Kepuasan klien adalah perasaan yang timbul dari hasil harapan dan kenyataan yang diterima dari suatu pelayanan kesehatan. Kepuasan klien ditentukan oleh beberapa faktor salah satunya adalah kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kinerja perawat dengan kepuasan klien rawat jalan di UPTD Puskesmas Rantau Pulut II. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua klien lama rawat jalan di UPTD Puskesmas Rantau Pulut II dalam 3 bulan terakhir pada bulan Desember 2022, Januari 2023 dan Februari 2023 dengan rata-rata klien per bulan sebanyak 115 klien. Sampel yang digunakan sebanyak 89 klien dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian yang digunakan kuesioner kinerja perawat dan kuesioner kepuasan klien. Analisa data menggunakan spearman rank test. Hasil penelitian menunjukkan kinerja perawat dalam kategori baik 55,1% dan kepuasan klien dalam kategori puas 87,6%. Hasil analisis menunjukkan ada hubungan kinerja perawat dengan kepuasan klien rawat jalan di UPTD Puskesmas Rantau Pulut II dengan nilai p value 0,008. Kinerja perawat dapat mempengaruhi kepuasan klien rawat jalan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan. Kata kunci: kinerja, klien, kepuasan, perawat. Daftar Rujukan: 77 (2010-2023)

Jenis Artikel: Skripsi
Pembimbing: Iswantoro, Yustan Azidin
Tema: Keperawatan
Program Studi: Fakultas Keperawatan dan Ilmu Kesehatan > S1 Keperawatan
Depositing User: Unnamed user with email [email protected]
Date Deposited: 13 Sep 2023 01:19
Last Modified: 13 Sep 2023 01:19
URI: http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/3414

Actions (login required)

View Item View Item