Agustina, Lydia . (2021). KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT PADA SWAMEDIKASI DI APOTEK KOTA BANJARMASIN. Skripsi, Universitas Muhammadiyah Banjarmasin.
![[img]](http://eprints.umbjm.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Cover.pdf Download (184kB) |
|
Text
Bagian Depan.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
BAB 1.pdf Download (349kB) |
|
Text
BAB 2.pdf Download (435kB) |
|
Text
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (408kB) |
|
Text
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (684kB) |
|
Text
BAB 5.pdf Download (147kB) |
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (388kB) |
|
Text
Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
Abstrak
Tingginya angka perilaku pengobatan mandiri oleh masyarakat di Indonesia khususnya Kalimantan Selatan sebesar 55.5% dan kebutuhan masyarakat Kota Banjarmasin akan informasi obat mengenai cara pakai dan aturan pakai obat yang tepat menjadi dasar masalah terlaksananya penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan informasi obat yang dilakukan oleh apoteker ketika melakukan swamedikasi di apotek sebagai hasil dari kebutuhan masyarakat yang terpenuhi. Penelitian ini dilakukan di 8 apotek yang tersebar di beberapa kecamatan Kota Banjarmasin dengan desain penelitian crosssectional. Instrumen yang digunakan pada penelitian ini berupa kuisioner tertutup SERVQUAL yang terdiri dari 5 dimensi yang selanjutnya dilakukan analisis gap dan komparatif antara harapan dan kenyataan yang dirasakan pasien. Hasil yang didapat adalah kepuasan pasien terhadap pelayanan informasi obat yang diberikan oleh apoteker pada kegiatan swamedikasi sebesar 83.29% (cukup puas) dengan nilai gap antara harapan dan kenyataan sebesar -0.79. Hasil uji statistik menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan antara harapan dan kenyataan yang dirasakan pasien terhadap pelayanan informasi obat yang dilakukan apoteker ketika melakukan swamedikasi dengan nilai (p=0.000). Kata kunci : Kepuasan pasien, pelayanan informasi obat, swamedikasi, gap Daftar Pustaka : 42 (1990-2020)
| Jenis Artikel: | Skripsi |
|---|---|
| Pembimbing: | Tuty Mulyani, Risya Mulyani |
| Tema: | Farmakologi dan Obat-obatan Farmasi |
| Program Studi: | Fakultas Farmasi > S1 Farmasi |
| Depositing User: | Unnamed user with email [email protected] |
| Date Deposited: | 18 Jan 2022 03:29 |
| Last Modified: | 18 Jan 2022 03:29 |
| URI: | http://eprints.umbjm.ac.id/id/eprint/2051 |
Actions (login required)
 |
View Item |